Entenda como essa tecnologia pode ser aplicada à logística da sua empresa
Você já ouviu falar em design thinking? Essa estratégia pode ajudar diversas empresas, principalmente as que trabalham com logística. Ficou interessado? Leia o que preparamos para você. Pode fazer a diferença na sua empresa!
O que é design thinking?
A metodologia design thinking oferece soluções, por meio de produtos e serviços, que atendam as necessidades dos clientes de uma empresa. Ela vem como uma abordagem crítica e criativa, para gerar e organizar as ideias que possam surgir, com o intuito de resolver problemas. Está sempre relacionada com inovação.
Como você deve ter imaginado, design thinking vem do design, quer dizer, pensando como um designer. Esse método derivou-se do design porque foi criado por Tim Brown, CEO da Ideo, uma empresa que presta consultoria no setor de design.
Porém, é uma adaptação das ideias do design, porque o empresário acredita que se deve pensar como um designer, mas não ser um, já que não é a sua área. Assim, o intuito é ter pensamentos de inovação para entregar soluções às necessidades e aos problemas do mundo corporativo.
Como é aplicado o design thinking nas empresas
Para que esse objetivo seja atingido, as empresas precisam lançar mão de estratégias. Elas podem vir com o lançamento de produtos e/ou serviços, mas também com o aprimoramento dos já existentes.
Porém, para dar certo, é preciso que a equipe tenha muita criatividade e que a mentalidade seja voltada para a empatia, a colaboração e a cooperação. E mais: não é possível padronizar o design thinking para todos os casos, porque cada empresa possui um problema ou necessidade diferente. É preciso avaliar a situação para propor a solução específica para aquele cliente.
O design thinking na logística
Agora que você já conhece o conceito e mais algumas informações sobre o tema deste artigo, podemos nos aprofundar e restringir o assunto ao segmento da logística. Afinal, como é que essa metodologia pode favorecer as empresas de transporte?
Bom, como você já deve ter imaginado, por conta de palavras como inovação, o design thinking é um processo que ocorre todo de modo eletrônico. As pessoas utilizam a tecnologia para resolver problemas dos seus clientes, mas tem mais: eles agem como se o problema fosse deles, então a pessoa realmente vai ter sua necessidade atendida.
Se você trabalha com transporte e logística, certamente já se deparou com situações como roubo de carga, acidentes com veículos, atrasos na entrega, e assim por diante. Se pudesse ter alguém para resolver o seu problema, certamente o contrataria, não é?
Isso porque é muito mais fácil contratar uma empresa que já atua com o design thinking do que implantar o método no seu negócio. São pessoas que vão conhecer o seu problema e fazer perguntas como estas, para ajudá-lo:
- quais são as suas dores?
- quais são os seus objetivos?
- o que você vê?
- o que você pensa?
- o que você sente?
- o que você faz?
E, como citamos, as empresas que trabalham com design thinking oferecem soluções personalizadas, porque o seu problema pode não ser o do outro transportador. Contudo, como os problemas do segmento são comuns, não é raro uma solução atender mais clientes.
Dessa forma, você ainda terá a chance de conhecer uma solução aprimorada, que já foi oferecida e utilizada por outra empresa, e melhorada para atender cada vez melhor. Com a prática, a inovação do serviço passa a ser cada vez melhor.
A Polifrete trabalha com design thinking!
A Polifrete já aplicou o design thinking em diversas indústrias como Eletrolux, Britvic, Brasilux, Scala, Scala Laticínios
Você ficou interessado na metodologia design thinking para resolver os seus problemas relacionados ao transporte e à logística? Entre em contato conosco e agende uma consultoria gratuita.
Sobre a Polifrete
É uma startup cuja missão é empoderar o departamento de logística, financeiro e suprimentos (supply chain) das indústrias com tecnologia robusta na redução de tempo e custo no embarque do frete. A Polifrete desenvolve soluções de logística através da transformação digital e automatização dos processos da contratação, rastreio, digitalização e pagamento do frete.
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