Você já se perguntou o que é serviço de logística reversa e quais são as vantagens de contratar uma empresa especializada nesse segmento? 

Se você é um empresário que vende produtos pela internet ou por outros canais, você sabe como é desafiador lidar com as devoluções dos seus clientes, seja por insatisfação, defeito, troca ou garantia.

Mas como fazer isso de forma eficiente, econômica e ambientalmente correta? Como garantir que os seus produtos retornados sejam reaproveitados, reciclados ou descartados adequadamente? 

Como evitar problemas como perda de estoque, desperdício de recursos, danos à imagem da marca e multas por descumprimento da legislação?

Neste artigo, você vai descobrir como a Polifrete pode te ajudar a resolver esses desafios e facilitar a sua gestão de devoluções. 

Você vai conhecer o conceito de serviço de logística reversa e as vantagens de contratar uma empresa especializada nesse segmento. Vamos lá?

O que é serviço de logística reversa e por que ele é importante?

O serviço de logística reversa é um conjunto de atividades que visa gerenciar o fluxo inverso dos produtos, ou seja, o retorno dos produtos do ponto de consumo ao ponto de origem.

O objetivo é dar um destino adequado aos produtos devolvidos, seja para reparo, recondicionamento, reutilização, reciclagem ou descarte.

O serviço de logística reversa é importante por vários motivos, tanto para quem vende quanto para quem compra os produtos. Veja alguns deles:

• Atender à legislação ambiental: no Brasil, existe a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), que estabelece a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos. Isso significa que fabricantes, importadores, distribuidores, comerciantes e consumidores devem contribuir para a redução da geração e do impacto dos resíduos sólidos no meio ambiente. A PNRS também define os setores obrigados a implantar sistemas de logística reversa, como os fabricantes e comerciantes de produtos eletrônicos, pilhas, baterias, pneus, óleos lubrificantes, lâmpadas fluorescentes e embalagens em geral.

• Melhorar a satisfação do cliente: ao oferecer um serviço de logística reversa eficiente e ágil, você demonstra respeito e compromisso com o seu cliente, o que gera uma boa impressão e aumenta as chances de fidelização e recomendação. Além disso, você também atende às expectativas do consumidor moderno, que busca por empresas socialmente responsáveis e preocupadas com o meio ambiente.

• Reduzir os custos operacionais: ao contratar um serviço de logística reversa, você pode economizar com o transporte, a armazenagem, a triagem e o processamento dos produtos devolvidos. Você também pode aproveitar os materiais e componentes recuperados para produzir novos produtos ou vender para o mercado secundário, gerando receita extra. Além disso, você pode evitar multas e sanções por descarte irregular ou não cumprimento da legislação ambiental.

• Aumentar a competitividade no mercado: ao contratar um serviço de logística reversa, você pode se diferenciar dos seus concorrentes e agregar valor à sua marca. Você pode mostrar que a sua empresa se preocupa com a qualidade dos seus produtos, com a satisfação dos seus clientes e com a preservação do meio ambiente. Você também pode criar novas oportunidades de negócio, como oferecer produtos recondicionados, reciclados ou ecológicos.

Quais são as vantagens de contratar um serviço de logística reversa?

Agora que você já sabe o que é serviço de logística reversa e por que ele é importante, você deve estar se perguntando: quais são as vantagens de contratar uma empresa especializada nesse segmento? 

A resposta é simples: você pode contar com a experiência, a tecnologia e a infraestrutura de uma empresa que sabe como fazer a gestão das devoluções de forma eficaz e sustentável.

Ao contratar um serviço de logística reversa, você pode ter os seguintes benefícios:

Facilidade na contratação

Você não precisa se preocupar em montar uma equipe, comprar equipamentos ou alugar um espaço para fazer a logística reversa. Você pode contratar uma empresa que já tem tudo isso pronto e que vai cuidar de todo o processo por você, desde a coleta até a destinação final dos produtos devolvidos.

Agilidade na operação

Você não precisa perder tempo com burocracias, documentos ou procedimentos para fazer a logística reversa. Você pode contar com uma empresa que já tem um sistema integrado e automatizado que vai gerenciar as devoluções de forma rápida e prática. Você também pode acompanhar o status das devoluções em tempo real pelo site ou pelo aplicativo da empresa contratada.

Qualidade no serviço

Você não precisa se preocupar com a qualidade dos produtos devolvidos ou com o impacto ambiental da logística reversa. Você pode confiar em uma empresa que já tem um padrão de qualidade reconhecido e que segue as normas e regulamentações vigentes. Você também pode ter a certeza de que os produtos devolvidos serão tratados com cuidado e responsabilidade, seja para reparo, recondicionamento, reutilização, reciclagem ou descarte.

Economia no custo

Você não precisa gastar muito para fazer a logística reversa. Você pode economizar com uma empresa que oferece um preço justo e competitivo pelo serviço de logística reversa. Você também pode aproveitar as vantagens fiscais e tributárias que a legislação ambiental oferece para as empresas que adotam sistemas de logística reversa.

Como a Polifrete pode te oferecer um serviço de logística reversa de qualidade?

Depois de conhecer as vantagens de contratar um serviço de logística reversa, você deve estar curioso para saber como a Polifrete pode te oferecer um serviço de logística reversa de qualidade. É muito simples: basta seguir os passos abaixo:

• Cadastre-se na plataforma: para começar a usar a Polifrete, você precisa se cadastrar na plataforma como embarcador ou transportador. Você pode fazer isso pelo site ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS. O cadastro é rápido e gratuito.

• Contrate o serviço de logística reversa: se você é um embarcador, você pode contratar o serviço de logística reversa pelo site ou pelo aplicativo da Polifrete. Você pode escolher entre as modalidades de negociação disponíveis, como tabela, bid, leilão ou mesa de frete. Você também pode definir as características dos seus produtos devolvidos, como peso, volume, tipo e valor. A plataforma vai te mostrar as melhores opções de transportadores para o seu pedido, com base em critérios como preço, prazo, qualidade e reputação. Você pode comparar as ofertas e escolher a que mais te agrada.

• Aceite o serviço de logística reversa: se você é um transportador, você pode aceitar o serviço de logística reversa pelo aplicativo da Polifrete. Você pode ver as demandas de logística reversa disponíveis para a sua região e filtrar por origem, destino, valor e tipo de produto. Você também pode fazer propostas para os serviços que te interessam e negociar diretamente com o embarcador. Quando você aceitar um serviço, você receberá um código de rastreio que será usado para acompanhar a devolução.

• Rastreie a devolução: tanto o embarcador quanto o transportador podem rastrear a devolução em tempo real com a Polifrete. Basta acessar o site ou o aplicativo da plataforma e informar o código de rastreio. Você vai ver um mapa com a localização exata do seu produto e o status da devolução. Você também vai receber notificações sobre cada mudança de status, como coleta, transporte, recebimento e destinação final.

• Comunique-se com o embarcador: além de rastrear a devolução, você também pode se comunicar com o embarcador pelo chat da Polifrete. Você pode enviar mensagens de texto ou de voz para tirar dúvidas, dar orientações ou resolver problemas. O chat é seguro e criptografado, garantindo a privacidade das suas conversas.

• Envie e receba documentos: outro recurso da Polifrete é a digitalização de documentos. O transportador pode enviar pelo aplicativo os documentos relacionados ao serviço de logística reversa, como CTe, MDFe, CIOT e fotos do produto. O embarcador pode receber esses documentos pelo site ou pelo aplicativo da plataforma e conferir se tudo está de acordo com o combinado.

• Pague e receba pelo serviço: por fim, a Polifrete também facilita o pagamento pelo serviço de logística reversa. O embarcador pode pagar pelo site ou pelo aplicativo da plataforma usando a sua conta digital da Polifrete, ou outro meio de pagamento de sua preferência. O transportador pode receber o pagamento pelo aplicativo da Polifrete usando a sua conta digital da Polifrete ou outro meio de recebimento de sua preferência. A plataforma faz a conciliação do valor do serviço e garante que não haja divergências ou fraudes.

Conclusão

Como você viu neste artigo, contratar um serviço de logística reversa é uma decisão inteligente e sustentável para a sua empresa. Com esse serviço, você pode atender à legislação ambiental, melhorar a satisfação do cliente, reduzir os custos operacionais e aumentar a competitividade no mercado.

E para contratar um serviço de logística reversa de qualidade, você pode contar com a Polifrete, uma startup que oferece uma solução completa para a gestão de frete e pagamento. 

A Polifrete conecta embarcadores, transportadoras e motoristas autônomos, facilitando a contratação, o gerenciamento, o rastreamento, o pagamento e a auditoria do frete.

Se você quer experimentar essa plataforma e ver na prática como ela pode te ajudar a gerenciar as devoluções dos seus produtos de forma eficiente e sustentável, faça o seu cadastro agora mesmo no site ou baixe o aplicativo disponível para Android e iOS.

Espero que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha sido útil para você. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe o seu comentário abaixo. Até a próxima!