Você sabe como escolher a melhor transportadora para o seu negócio? Sem dúvidas essa é uma decisão muito importante, porque pode afetar diretamente a qualidade do seu serviço, a satisfação dos seus clientes e o seu lucro.

Afinal, o transporte é uma etapa essencial da logística, que envolve desde a coleta até a entrega dos produtos. Se algo der errado nesse processo, você pode ter prejuízos financeiros, danos à sua reputação e perda de clientes.

Por isso, é fundamental que você saiba como avaliar as opções de transportadoras disponíveis no mercado e escolher aquela que atenda às suas necessidades e expectativas.

Para te ajudar nessa tarefa, separei 9 dicas para te orientar na hora de escolher a melhor transportadora para o seu negócio. 

Confira!

1. Identifique as suas necessidades

Antes de procurar uma transportadora, você precisa saber quais são as suas necessidades em relação ao transporte dos seus produtos. Por exemplo:

• Qual é o tipo de produto que você vende? Ele tem alguma característica especial, como perecibilidade, fragilidade ou dimensão?
• Qual é o volume e o peso das suas mercadorias?
• Qual é a frequência e a urgência das suas entregas?
• Qual é a abrangência geográfica do seu negócio? Você atende apenas uma região ou todo o país?
• Qual é o seu orçamento disponível para o transporte?

Essas informações vão te ajudar a definir o perfil da transportadora ideal para o seu negócio e a filtrar as opções que não se encaixam nas suas demandas.

2. Busque referências e avaliações

Uma boa forma de conhecer a reputação e a qualidade de uma transportadora é buscar referências e avaliações de outros clientes que já utilizaram os seus serviços.

Você pode pesquisar na internet, em sites como Reclame Aqui, Google Meu Negócio e redes sociais, ou conversar diretamente com outros empresários do seu segmento.

Assim, você pode verificar quais são os pontos fortes e fracos da transportadora: como ela lida com os problemas, qual é o nível de satisfação dos clientes e se ela cumpre os prazos e as condições acordadas.

3. Verifique a situação financeira

Outro aspecto importante que você deve analisar é a situação financeira da transportadora. Afinal, você não quer correr o risco de contratar uma empresa que esteja em dificuldades financeiras, com dívidas fiscais, ou trabalhistas.

Para isso, você pode consultar os dados cadastrais da empresa na Receita Federal, verificar se ela possui certidões negativas de débitos e solicitar um balanço patrimonial ou um demonstrativo de resultados.

Dessa forma, você pode ter mais segurança e confiança na hora de fechar um contrato com a transportadora.

4. Avalie a frota

A frota é um dos principais recursos de uma transportadora, pois é ela que vai garantir que os seus produtos sejam transportados com eficiência, segurança e agilidade.

Por isso, você deve avaliar se a frota da transportadora é adequada ao:

• tipo;
• volume;
• peso das suas mercadorias;
• se possui manutenção preventiva e corretiva;
• se conta com rastreamento veicular;
• se está em conformidade com as normas legais e ambientais.

Além disso, você deve verificar se a transportadora possui veículos reservas ou parceiros para atender às demandas extras ou emergenciais, evitando atrasos ou interrupções nas entregas.

5. Verifique o investimento em tecnologia

A tecnologia é uma grande aliada da logística, pois ela pode trazer mais eficiência, controle, transparência e segurança para o transporte dos seus produtos.

Por isso, você deve verificar se a transportadora investe em tecnologia e quais são as ferramentas que ela utiliza para otimizar os seus processos. 

Por exemplo:

• Sistemas de gestão integrada, que permitem o planejamento, execução e monitoramento das operações logísticas;
• Sistemas de rastreamento, que possibilitam o acompanhamento em tempo real da localização e do status das cargas;
• Sistemas de comunicação, que facilitam o contato entre a transportadora, os motoristas e os clientes;
• Sistemas de automação, que agilizam as atividades de coleta, armazenagem, separação e expedição das mercadorias.

Essas tecnologias podem trazer mais confiabilidade, qualidade e rapidez para o transporte dos seus produtos, além de reduzir os custos e os riscos operacionais.

6. Busque informações sobre a segurança

A segurança é um fator essencial para o transporte dos seus produtos, porque pode evitar prejuízos financeiros, danos materiais e perda de clientes.

Por isso, você deve buscar informações sobre as medidas de segurança que a transportadora adota para proteger as suas cargas. Procure saber se:

• A transportadora possui seguro de carga, que cobre os possíveis danos ou perdas causados por acidentes, roubos ou furtos;
• Se possui gerenciamento de risco, que consiste em um conjunto de ações preventivas e corretivas para minimizar os riscos envolvidos no transporte;
• Se conta com equipamentos de segurança, como travas, alarmes, lacres e dispositivos de bloqueio ou imobilização dos veículos;
• Se tem profissionais capacitados e treinados para lidar com situações adversas ou emergenciais.

Garantir todas essas medidas, pode garantir que os seus produtos cheguem ao destino final em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido.

7. Saiba como funcionam os processos logísticos

Para escolher a melhor transportadora, você precisa saber como funcionam os processos logísticos da empresa. Isso inclui desde a coleta até a entrega dos produtos, passando pela armazenagem, pela separação e pela expedição.

Você deve verificar se a transportadora possui uma estrutura física adequada para armazenar as suas mercadorias com segurança e organização. 

Se ela possui uma equipe qualificada e suficiente para realizar as atividades logísticas com eficiência e se ela tem uma rede de distribuição capaz de atender às suas demandas geográficas.

Além disso, você deve verificar se a transportadora possui indicadores de desempenho logístico, que medem a qualidade e a produtividade dos seus processos. Por exemplo:

• Prazo médio de entrega;
• Taxa de avarias;
• Taxa de devoluções;
• Taxa de acuracidade;
• Nível de serviço ao cliente.

Esses indicadores podem te ajudar a avaliar se a transportadora cumpre com os seus compromissos e se ela busca melhorar continuamente os seus processos.

8. Verifique as certificações

As certificações são documentos que comprovam que uma transportadora possui condições de desempenhar as suas atividades com qualidade, segurança e responsabilidade. 

Elas também demonstram que a empresa está regularizada perante as leis fiscais, ambientais e trabalhistas. Por isso, verifique se a transportadora possui as certificações necessárias para realizar o transporte dos seus produtos. 

Conheça algumas delas:

• Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC), que habilita a empresa a exercer a atividade de transporte rodoviário de cargas;
• Certificado do Programa Ambiental do Transporte (Despoluir), que atesta que a empresa adota práticas sustentáveis na sua operação;
• Certificado ISO 9001, que certifica que a empresa possui um sistema de gestão da qualidade reconhecido internacionalmente;
• Certificado SASSMAQ, que certifica que a empresa atende aos requisitos de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade no transporte

9. Compare os preços e as condições

O preço é um fator que pode influenciar a sua decisão na hora de escolher a melhor transportadora para o seu negócio. Mas esse não deve ser o único critério a ser considerado.

Você precisa comparar os preços e as condições oferecidas pelas diferentes transportadoras, considerando os seguintes aspectos:

• A qualidade do serviço prestado;
• A abrangência geográfica atendida;
• O prazo de entrega estimado;
• A forma de pagamento e o parcelamento;
• A política de frete e de cobrança;
• A política de trocas e de devoluções;
• A política de indenização e de reembolso.

Você precisa buscar um equilíbrio entre o custo e o benefício, procurando uma transportadora que ofereça um preço justo e competitivo, mas que também garanta a qualidade e a segurança do transporte dos seus produtos.

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• Comparar os preços, os prazos e as condições de cada transportadora;
• Escolher a transportadora que melhor atende às suas necessidades;
• Contratar o serviço de forma rápida e segura;
• Acompanhar o status da sua carga em tempo real;
• Contar com o suporte da equipe da Polifrete em caso de dúvidas ou problemas.

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